以下の原因が考えられます。
１）カートリッジの黄色いテープを外していない可能性がある。
２）プリンタヘッド（印字部分）が目詰まりを起こしている。

１）については空気口を塞いでいるため、正常な印字ができません。ご使用前に必ず外すようにして下さい。
２）については、インクの乾燥による目詰まりの可能性があります。（純正カートリッジを使用していても起こる不具合です。）
お使いのプリンタマニュアルをご確認の上、ヘッドクリーニングを2～3回ほど試して頂き、目詰まりパターン印刷を確認してください。
それでも改善しない場合は、お客様相談窓口（0120-987-312）へご連絡ください。

※本製品が原因と思われる故障が発生した場合、まず弊社お客様相談ダイヤル（0120-987-312）までご連絡ください。プリンタメーカーに問い合わせをした時に互換インクの使用を伝えた場合、保証期間に関わらず無償修理を断られる場合がございます。
※万一、本製品に不良がありました場合は、同等の新しい製品とお取替えいたします。