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Q&A

Q2インクが出ない、かすれる、スジが入る、色合いがおかしいなどの症状がでます。

A2以下の原因が考えられます。
1)カートリッジの黄色いテープを外していない可能性がある。
2)プリンタヘッド(印字部分)が目詰まりを起こしている。

1)については空気口を塞いでいるため、正常な印字ができません。ご使用前に必ず外すようにして下さい。
2)については、インクの乾燥による目詰まりの可能性があります。(純正カートリッジを使用していても起こる不具合です。)
お使いのプリンタマニュアルをご確認の上、ヘッドクリーニングを23回ほど試して頂き、目詰まりパターン印刷を確認してください。
それでも改善しない場合は、お客様相談窓口(0120-987-312)へご連絡ください。

※本製品が原因と思われる故障が発生した場合、まず弊社お客様相談ダイヤル(0120-987-312)までご連絡ください。プリンタメーカーに問い合わせをした時に互換インクの使用を伝えた場合、保証期間に関わらず無償修理を断られる場合がございます。
※万一、本製品に不良がありました場合は、同等の新しい製品とお取替えいたします。

個人情報保護方針


私たちは、信頼経営の理念のもと事業活動を展開しており、個人情報保護は企業の社会的責任の重要項目と考えております。このため、私たちは個人情報保護についての基本姿勢とその取り扱い基準を明確化した「個人情報保護マネジメントシステム」を制定し、お客様の個人情報を正確、安全、適正な保護に努めます。

基本姿勢
私たちは、個人情報の取扱いにあたっては、「個人情報の保護に関する法律」はじめ関係法令及び主務官庁等のガイドライン等を遵守します。

取得の原則
私たちは、事業目的の範囲内に限って個人情報を取得するとともに、お客様からいただく書面等に利用目的を明記し、お客様の同意をいただいてお預かりします。

利用の原則
私たちは、お預かりした個人情報を、利用目的の範囲内で利用させていただきます。

提供・開示の原則
私たちは、次の場合を除き、第三者に個人情報の提供・開示を行いません。
(1)お客様の同意をいただいた場合
(2)公的機関から法令に基づく照会を受けた場合
(3)利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を適切な管理・監督のもとで第三者へ委託する場合
(4)その他法令に基づく場合

正確性の確保の原則
私たちは、利用目的の達成に必要な範囲内で、お客様の個人情報をお預かりしたとおりに正確かつ最新の内容に保ちます。

不当なアクセス等防止の原則
私たちは、個人情報への不当なアクセス又は紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止及び是正に努めます。

個人情報の開示及び苦情・相談への対応
私たちは、個人情報の開示、訂正、削除または利用の停止のお申し出及び個人情報に関する苦情・相談の窓口を設け、迅速かつ適切に対応させていただきます。

継続的な改善
私たちは、個人情報の保護及び個人情報管理体制の継続的な改善に努めます。
個人情報に関するお問合せにつきましては、「 お客様相談窓口 」までご連絡お願いします
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